Kami ingin teknisi dan pelanggan merasa aman saat membeli sparepart HP dari Zevan Sparepart. Karena itu setiap unit kami QC (quality control) sebelum dikirim.

• Jenis Garansi

  Kami memberikan garansi DOA (Dead on Arrival). Artinya: jika barang tidak berfungsi saat pertama kali Anda buka dari paket, kami akan tukar dengan unit baru sesuai ketentuan di bawah.

• Produk yang Mendapat Garansi

  – LCD / layar fullset

  – Baterai HP

• Kondisi yang Dicover Garansi

  Garansi berlaku jika:

  – Wajib ada video unboxing dari awal paket belum dibuka sampai produk dites.

  – Lcd tidak pecah, Flexsibel tidak putus, Fleksibel tidak cacat, Tidak pecah bagian dalam, kaleng LCD tidak keangkat, Tidak lewat masa garansi yang sudah ditentukan 8 bulan (berlaku untuk LCD)

  –  Tidak gembung sudah pemakaian, Flexsibel tidak rusak dan putus, Garansi 12 bulan (berlaku untuk baterai)

  – Belum ada pemakaian dan Tidak cacat fisik (berlaku untuk flexible)

  – Garansi cacat fisik maksimal 3 hari dari barang sampai (masa konfirmasi apabila barang rusak/pecah/kurang barang)

Kenapa harus seperti itu?
Begitu part sudah dipasang, kami tidak bisa tahu kerusakan muncul dari pabrik atau dari proses servis. Ini standar industri sparepart HP.

• Syarat Klaim Garansi (WAJIB DIPENUHI)

  Untuk proses tukar unit:

  – Kirim video unboxing TANPA PUTUS dari awal paket belum dibuka sampai part dites.

  – Video harus memperlihatkan kondisi fisik barang (tidak retak, tidak lecet, fleksibel mulus).

  – Klaim maksimal 3×24 jam setelah paket diterima oleh Anda / kurir status delivered.

  – Sertakan nomor invoice / nomor pesanan.

Tanpa video unboxing full = kami tidak bisa proses klaim. Ini aturan untuk melindungi teknisi yang jujur dan melindungi kami dari penyalahgunaan.

• Proses Retur / Tukar Unit

  – Admin kami akan review video Anda

  – Jika disetujui, Anda kirim balik barang ke alamat yang diberikan untuk belanja online dan untuk reseller/mitra pemotongan nota

  – Setelah barang kami terima dan cek, kami kirim penggantinya.

• Ongkir Garansi

  – Ongkir kirim balik ke kami: ditanggung pembeli.

  – Ongkir pengiriman ulang unit pengganti: ditanggung oleh pembeli

  (Jika ada kesepakatan lain khusus reseller besar, akan diinformasikan langsung oleh admin.)

• Catatan Penting Untuk Teknisi

  Sebelum pasang ke HP customer:

  – Selalu tes LCD / baterai / kamera di mesin HP terlebih dahulu SEBELUM lem/frame ditutup total.

  – Simpan video tes pertama kali.

  – Ini melindungi Anda saat ada komplain dari customer.